Antes de falarmos sobre Branding, precisamos definir o que é marca. Marca não é um logo! De todas as definições, acredito que a melhor seja a de Marty Neumeier que afirma que:
"marca não é aquilo que você diz que ela é, marca é aquilo que as pessoas dizem sobre ela".
Para deixar essa definição mais clara, vou pedir pra você pesar na marca Apple. Certamente você não se lembrará apenas do logo (a maçã mordida), mas também dos seus produtos consagrados (iPhone, iPad, Macbook, iMac, etc.) e, pra quem é cliente da marca, certamente se lembrará também da qualidade dos serviços prestados pela empresa. Essa percepção da marca (produto, serviço, atendimento, pós-venda, assistência, comunicação, etc) constrói na mente das pessoas o que é a Apple.
"Se você não sabe onde quer chegar, qualquer caminho serve." Lewis Carroll
Marcas que não tem um propósito e não ajudam a melhorar a vida das pessoas são marcas sem alma e o seu futuro não é nem um pouco promissor. Portanto, uma marca precisa saber quem ela é, qual o seu DNA, qual sua promessa para o mercado e como poderá impactar positivamente a vida do seus clientes e colaboradores. Toda a construção de marca passa pela descoberta do seu propósito. Ele é como uma bússola que direciona todas as ações internas e externas de uma marca para que ela seja mais coerente, mais humana, mais transformadora e relevante na vida das pessoas. Joey Reiman, discorreu assim sobre a importância do Propósito nos modelos de negócio vigentes:
"O comércio não mais se baseará em transações, mas sim em transformações; passará da competição à cooperação, e deixará de esperar algo para oferecer algo. Dessa maneira, uma organização do século XXI vai desenvolver a humanidade aos negócios".
Agora que já falamos um pouco sobre o que que é Marca, vamos entender qual o papel do Branding. Gestão de Marca ou Branding é o conjunto de ferramentas conceituais e visuais, desenvolvidas por meio de pesquisa com todos os stakeholders da empresa ou profissional, que irão direcionar a marca para que ela consiga honrar a promessa feita ao mercado, por meio de uma plataforma de marca e universo visual coerentes ao propósito da marca.
Com o tempo, o Branding, além de direcionar, também aumentará o valor da marca (brand equity) que, mesmo sendo intangível, resultará no aumento real do valor da empresa (em caso de venda) e também nas margens de lucro. Afinal, quanto maior a relevância e reputação de uma marca, maior será o valor que os clientes estarão dispostos a pagar por ela.
O Branding, ao contrário do que muitos pensam, é tão eficaz em grandes corporações como também em marcas pessoais e em micro e pequenas empresas.
